昨天（16日）上午，家住虎门金湾花园的业主向本报投诉称，今年2月和3月两个月，管理他们小区的物业公司采取求整收取法收取小区每户业主的水电费，致使该小区数十户业主均存在被物业公司多收水电费的问题，为此，被多收取费用的业主找到了小区物业管理公司讨说法。该公司负责人则称，出现求整收费的问题是因为该公司新安装了一种财务软件，该软件在调试过程中出现的一个小问题。对此，他们公司立即派出员工进行核查，将多收款项返还给小区业主。

　　新财务软件操作不当造成

　　接到报料，记者来到东莞市虎门金湾花园金发台四楼，业主苏女士向记者出示了一张收据，该收据是在4月11日由广州市萨弗物业有限公司东莞分公司开具的，收据注有苏女士2月和3月两月用水量为15吨、用电量183度及水费单价2.7元/吨和电费单价0.8元/度，通过这些数据，苏女士计算出自己两个月的水费为40.5元、电费146.4元，但是在收据注明的苏女士的水费为41元、电费为147元，两项费用188元，比苏女士实际应支付的水电费多出了1.1元。在该小区，不止是苏女士一人遇上如此问题。

　　昨天上午，该物业公司的工作人员金先生向记者解释称，他们公司并不是有意多收业主的水电费的。出现水电费多收的原因是他们公司刚刚安装了一套财务软件，由于该财务软件操作系统正在调试，而公司的财务人员未注意所造成的。“之前，小区业主上交的水电费都是人工计算的，并未出现任何问题。”

　　其间，金先生立即要求该物业公司的财务人员进行核查，对多收取的水电费，公司将安排工作人员逐一返还业主。